株式会社オートバックスセブンは、2026年オリコン顧客満足度調査「中古車販売店」において「オートバックスカーズ」が5年連続で総合1位を獲得したと発表した。
同社は、「店の利用のしやすさ」や「中古車の品質」など7項目中6項目で1位を獲得し、総合評価で首位を維持した。さらに2025年の「車買取会社」総合1位とあわせ、5年連続での2冠達成となる。全国419店舗で展開する同サービスは、中古車の販売と買取を一体で提供し、カー用品や車検との連携による利便性の高さも評価された。
2026年 オリコン顧客満足度調査「中古車販売店」でオートバックスカーズが5年連続 総合1位に選出!!
～2025年「車買取会社」総合1位と合わせ5年連続「2冠」達成‼～
株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長：堀井勇吾）は、オリコン株式会社が発表した2026年 オリコン顧客満足度調査「中古車販売店」において、「オートバックスカーズ」が5年連続で総合1位に選出されましたのでお知らせします。昨年の「車買取会社」総合1位と合わせ、5年連続で両調査の総合1位を達成しました。
ここがポイント！
■オートバックスカーズが「中古車販売店」総合1位を5年連続獲得
■7つの評価項目のうち、「店の利用のしやすさ」など6項目で１位
■2025年に選出された「車買取会社」総合１位と合わせ、5年連続「２冠」を達成
「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。
「中古車販売店」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、次の7項目で評価が行われました。
【7項目】：「店の利用のしやすさ」「中古車の充実さ」「中古車の品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」
オートバックスカーズはこのうち６項目で１位に選出され、5年連続の総合１位を獲得しました。
これにより、昨年10月にリリースいたしました、2025年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」での総合１位選出と合わせて、5年連続での２冠達成となりました。
【オートバックスカーズについて】
オートバックスグループは、1996年に中古車事業へ参入し、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を展開しています。2026年4月1日時点では、419店舗（内、併設店415店舗）で、サービスを提供しています。
オートバックスカーズは、普段カー用品や車検などをご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特長です。新車・中古車の両方を取り扱っており、購入時にはカー用品の割引や、タイヤや内外装パーツを取付けた納車にも対応しています。各種ローンやリースもご用意し、お客様のライフスタイルに合わせた支払いの選択が可能です。
事業理念に掲げる「正直商売」のもと、安全・安心な中古車選びをサポートしてまいります。
＜オートバックスカーズ公式サイト：https://www.autobacs.com/static_html/cars/top.html＞
【2026年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】
中古車販売店 総合１位（5年連続）
＜評価項目別＞
- 店の利用のしやすさ：第1位（5年連続）
- 中古車の充実さ：第1位（5年連続）
- 中古車の品質：第1位（5年連続）
- 担当者の接客力：第1位（5年連続）
- 価格の納得感：第1位（5年連続）
- 購入手続き：第2位
- アフターサービス：第1位（5年連続）
調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/よりご確認ください。
【調査概要】2026年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店ランキング
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：5,610人
■規定人数：100人以上
■調査期間：2025/12/01～2025/12/11、2024/12/02～2024/12/11、2023/12/14～2023/12/25
■調査対象：性別：指定なし 年齢：18～75歳 地域：全国
条件：過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人
■調査企業数：24社
■定義：以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない。※1
2)実店舗で販売をしている。
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている。※2
4)a、bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、以下の場合はランキング対象外とする※1
1)直近3年間の店舗分布および回答データが、関東以外の地域に90％以上集中している
2)店舗が所在する都府県が、埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち、4都府県以下にとどまる
※1：ボディタイプ別ランキング、車種別ランキング、地域別ランキングではこの限りではない
※2：地域別ランキングではこの限りではない
参考：【2025年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】
車買取会社 総合１位（5年連続）
本調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください
当社は「社会の交通の安全とお客様の豊かな人生の実現」というパーパスのもと、これからもさまざまな事業を通じてお客様の安全・安心と、利便性向上に取り組み続けるとともに、社会課題の解決へ向けた取り組みにも挑戦してまいります。
【お客様からのお問い合わせ】
オートバックスお客様相談センターフリーコール：0120-454-771
受付時間：9:00～12:00 13:00～17:30（土・日・祝日を除く）
リリース提供元：株式会社オートバックスセブン
